ข้อกำหนดและเงื่อนไข (Terms & Conditions)
ขอต้อนรับสู่เว็บไซต์ KAMYN (ต่อไปนี้เรียกว่า "เว็บไซต์") ซึ่งดำเนินการโดยบริษัท House Foods Group Asia Pacific Co., Ltd. (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัทฯ" หรือ เรา) การเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์นี้ รวมถึงการสั่งซื้อสินค้า หรือการใช้บริการใดๆ บนเว็บไซต์ KAMYN ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ทั้งหมด โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้งานเว็บไซต์
1. การใช้งานเว็บไซต์
1.1 ผู้ใช้งาน: เว็บไซต์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการขายสินค้าให้แก่บุคคลทั่วไปในประเทศไทยเท่านั้น
1.2 บัญชีผู้ใช้: ท่านต้องลงทะเบียนสร้างบัญชีผู้ใช้เพื่อเข้าถึงฟังก์ชันบางอย่าง เช่น การสั่งซื้อสินค้า ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของท่าน และรับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
1.3 การห้ามใช้งาน: ท่านตกลงว่าจะไม่ใช้งานเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การกระทำที่เป็นอันตรายต่อเว็บไซต์ การเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นเท็จหรือหมิ่นประมาท หรือการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
2. การสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงิน
2.1 การยืนยันคำสั่งซื้อ: เมื่อท่านทำการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ ถือเป็นการยื่นข้อเสนอขอซื้อสินค้าจากบริษัทฯ คำสั่งซื้อของท่านจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อท่านได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อจาก"บริษัทฯ"เท่านั้น
2.2 ราคาสินค้า: ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาสุทธิที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว และ ฟรีค่าจัดส่ง
2.3 วิธีการชำระเงิน: บริษัทฯยอมรับวิธีการชำระเงินตามที่ระบุไว้บนหน้าเว็บไซต์เท่านั้น ท่านตกลงที่จะชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าและค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
2.4 ความถูกต้องของข้อมูล: ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนสำหรับคำสั่งซื้อ รวมถึงข้อมูลการจัดส่งและข้อมูลการชำระเงิน หากข้อมูลไม่ถูกต้องและส่งผลให้เกิดความล่าช้าหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ท่านอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว
2.5 การยกเลิกคำสั่งซื้อ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีที่สินค้าไม่มีในสต็อก หรือมีข้อผิดพลาดด้านราคา
3. การจัดส่งสินค้า
3.1 พื้นที่จัดส่ง: บริษัทฯจัดส่งสินค้าเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น
3.2 ระยะเวลาการจัดส่ง: บริษัทฯจะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่ระบุไว้บนเว็บไซต์หรือในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาดังกล่าวเป็นเพียงการประมาณการ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากปัจจัยภายนอกที่บริษัทฯไม่สามารถควบคุมได้
3.3 การรับสินค้า: เมื่อสินค้าถูกจัดส่งถึงที่อยู่ของท่าน หากไม่มีผู้รับสินค้าหรือการจัดส่งไม่สามารถทำได้ ท่านอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งซ้ำหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกิดขึ้น
4. นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
4.1. ระยะเวลาการคืนสินค้า (Return Period)
ท่านสามารถยื่นคำร้องขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า
4.2 เงื่อนไขการคืนสินค้า (Return Conditions)
ท่านสามารถคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไข ดังต่อไปนี้:
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
- สินค้าต้องถูกส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม ป้ายกำกับ ป้ายราคา และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่มาพร้อมกับสินค้า
- ท่านต้องแสดงหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ หรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
บริษัทฯ จะรับคืนสินค้าเฉพาะกรณีที่สินค้ามีปัญหาดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- สินค้าได้รับความเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง
- สินค้าที่ได้รับไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
- สินค้าหมดอายุก่อนการจัดส่ง
4.3 สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ (Non-Returnable Items)
สินค้าดังต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้:
- สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว
- ของแถมหรือสินค้าโปรโมชั่น
4.4 ขั้นตอนการคืนสินค้า (Return Process)
ในการยื่นคำร้องขอคืนสินค้า:
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านช่องทาง Facebook Page อย่างเป็นทางการ หรือ LINE Official Account
- กรอกแบบฟอร์มคำร้องขอคืนสินค้าที่ทีมงานของเราจัดเตรียมไว้ให้
- รอการยืนยันและคำแนะนำเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่ของเรา
- บรรจุสินค้าอย่างปลอดภัยในกล่องเดิมหรือบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม และปิดผนึกให้เรียบร้อย
- เขียน รหัสการคืนสินค้า ที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ของเราบนด้านนอกของพัสดุให้ชัดเจน
- ทีมงานของเราจะประสานงานการเข้ารับสินค้าผ่านบริการขนส่ง ณ สถานที่ วันที่ และเวลาที่ตกลงกัน
4.5 ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน (Return Shipping Costs)
หากการคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น สินค้ามีข้อบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง) เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด
4.6 กระบวนการคืนเงิน (Refund Process)
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว:
- เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของท่าน
- หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการ โดยใช้วิธีการชำระเงินเดิมของท่าน
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหากตรวจสอบแล้วไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
4.7 นโยบายการเปลี่ยนสินค้า (Exchange Policy)
บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเท่านั้น
5. ทรัพย์สินทางปัญญา
5.1 เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อความ, กราฟิก, โลโก้, รูปภาพ, วิดีโอ, คลิปเสียง, ซอฟต์แวร์ และข้อมูลอื่นๆ (ต่อไปนี้เรียกว่า "เนื้อหาของเว็บไซต์") เป็นทรัพย์สินของบริษัทฯ หรือผู้ให้อนุญาต และได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ
5.2 ท่านไม่ได้รับอนุญาตให้คัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ แจกจ่าย แสดง หรือใช้ประโยชน์จากเนื้อหาใดๆ ของเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ ก่อน
6. การปฏิเสธการรับประกันและข้อจำกัดความรับผิด
6.1 เว็บไซต์และสินค้าของ KAMYN ถูกจัดหาให้ในลักษณะ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ไม่ว่าจะเป็นการรับประกันความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ หรือการไม่ละเมิดสิทธิ์
6.2 บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานเว็บไซต์ หรือสินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์นี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความเสียหายโดยตรง โดยอ้อม โดยบังเอิญ เชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้อย่างชัดแจ้ง
6.3 บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า หรือการไม่สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้ หากสาเหตุดังกล่าวเกิดจากเหตุสุดวิสัย
7. การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ภายนอก
7.1 เว็บไซต์ของบริษัทฯอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ซึ่งไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัทฯ บริษัทฯไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อเนื้อหา นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือแนวปฏิบัติของเว็บไซต์ของบุคคลที่สามเหล่านั้น ท่านควรตรวจสอบนโยบายของเว็บไซต์เหล่านั้นก่อนการใช้งาน
8. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข
บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อมีการเผยแพร่บนเว็บไซต์ การที่ท่านใช้งานเว็บไซต์ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
9. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
9.1 การใช้งานเว็บไซต์นี้อยู่ภายใต้การยินยอมให้บริษัทฯ เก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทฯ
10. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
10.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของประเทศไทย
10.2 ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของศาลไทย
*10.3 ในกรณีมีข้อขัดแย้ง ให้ยึดข้อความในภาษาไทยเป็นหลัก